Ketentuan & Syarat Penggunaan

Perjanjian yang mengikat antara Anda dan Riantara — mohon dibaca sebelum membuat akun.

Versi 1.0 · Berlaku efektif 21 Juli 2026. Ketentuan ini melengkapi Kebijakan Privasi Riantara.

Pendahuluan

Selamat datang di Riantara. Ketentuan Penggunaan dan pelindungan data pribadi ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna” atau “Anda”) dengan pengelola aplikasi dan situs Riantara (“Riantara” atau “Kami”).

Dengan mencentang kotak persetujuan, membuat akun, dan/atau menggunakan layanan Riantara, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak membuat akun atau menggunakan layanan Riantara.

Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, antara lain Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”); Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 dan Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (“UU ITE”); serta Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik. Dokumen ini disusun dalam Bahasa Indonesia sebagai naskah yang mengikat.

1. Definisi

• Layanan adalah aplikasi dan situs Riantara beserta seluruh fitur untuk membangun, merawat, dan berbagi silsilah/pohon keluarga, termasuk biodata anggota, foto, kabar, forum, dan obrolan.
• Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya, sebagaimana dimaksud dalam UU PDP.
• Subjek Data Pribadi adalah orang perseorangan yang pada dirinya melekat Data Pribadi.
• Konten Pengguna adalah setiap data, informasi, teks, foto, tanggal, dan materi lain yang Anda masukkan, unggah, atau bagikan melalui Layanan.

2. Penerimaan dan Kelayakan Pengguna

• Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan cakap secara hukum untuk mengikatkan diri, yaitu telah berusia paling sedikit 17 (tujuh belas) tahun atau sudah/pernah menikah.
• Apabila Anda berusia di bawah ketentuan tersebut, penggunaan Layanan hanya dapat dilakukan di bawah pengawasan serta dengan persetujuan orang tua atau wali yang sah.
• Sesuai Pasal 25 dan Pasal 26 UU PDP, untuk setiap Data Pribadi anak dan/atau penyandang disabilitas yang Anda masukkan, Anda menyatakan telah memperoleh persetujuan dari orang tua, wali, atau pihak yang berhak.

3. Akun dan Keamanan

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar, akurat, dan terkini, serta memverifikasi alamat email Anda.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan atas seluruh aktivitas pada akun Anda.
• Anda wajib segera memberitahukan Kami apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin atau dugaan pelanggaran keamanan.
• Satu orang pada prinsipnya berhak atas satu akun. Kami dapat menolak, menangguhkan, atau menghapus akun yang diduga ganda, palsu, atau menyalahi Ketentuan ini.

4. Layanan Riantara

Riantara menyediakan platform untuk mencatat dan menghubungkan silsilah keluarga, termasuk biodata seperti nama, tanggal lahir, jenis kelamin, hubungan kekerabatan, foto, serta fitur sosial seperti kabar, forum, dan obrolan antaranggota. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur sewaktu-waktu dengan tetap memperhatikan kepentingan Pengguna.

5. Data Pribadi yang Kami Proses

• Data yang Anda berikan langsung: nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk teracak/hash), tanggal lahir, jenis kelamin, foto, status hidup dan status pernikahan, hubungan kekerabatan, lokasi (opsional), serta pesan dan kiriman yang Anda buat.
• Data yang terkumpul otomatis untuk keamanan dan operasional: waktu akses, alamat IP, serta jenis perangkat dan peramban.

Sebagian data di atas dapat tergolong Data Pribadi yang bersifat spesifik. Kami memprosesnya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

6. Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang sah dari Anda sebagaimana dimaksud dalam Pasal 20 ayat (2) huruf a UU PDP, dan/atau untuk pemenuhan pelaksanaan Layanan yang Anda minta. Tujuan pemrosesan meliputi: menyediakan dan mengoperasikan fitur silsilah dan sosial; melakukan autentikasi dan menjaga keamanan akun; mengirim komunikasi transaksional seperti kode verifikasi email dan notifikasi; serta memelihara dan meningkatkan kualitas Layanan. Kami tidak menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan di luar yang disebutkan tanpa persetujuan terpisah.

7. Data Pribadi Anggota Keluarga dan Pihak Ketiga

Riantara memungkinkan Anda memasukkan Data Pribadi orang lain, khususnya anggota keluarga, dalam rangka menyusun silsilah. Dengan memasukkannya, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

• Anda memiliki hubungan kekerabatan atau kepentingan yang sah;
• Anda telah memperoleh persetujuan dari Subjek Data Pribadi yang bersangkutan atau memiliki dasar hukum lain yang sah untuk memproses dan membagikannya melalui Layanan; dan
• data yang Anda masukkan benar serta tidak melanggar hak, privasi, atau kepentingan pihak mana pun.

Anda bertanggung jawab penuh atas Data Pribadi pihak ketiga yang Anda masukkan. Dalam kaitan ini Anda bertindak sebagai sumber data, sedangkan Riantara bertindak sebagai penyedia platform yang memproses data atas instruksi Anda. Apabila seorang Subjek Data mengajukan keberatan atau permintaan penghapusan atas data dirinya, Kami berhak menyembunyikan, membatasi, atau menghapus data terkait, dan Anda membebaskan Kami dari tuntutan atas tindakan tersebut.

8. Persetujuan dan Hak Subjek Data Pribadi

Persetujuan yang Anda berikan bersifat sukarela dan dapat ditarik kembali sewaktu-waktu. Penarikan persetujuan tidak berlaku surut terhadap pemrosesan yang telah dilakukan secara sah sebelumnya. Sesuai UU PDP, Anda berhak, antara lain: memperoleh informasi tentang pemrosesan; mengakses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda; memperbaiki atau memperbarui data; mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda; menarik kembali persetujuan; serta menuntut dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan. Anda dapat menggunakan sebagian besar hak tersebut secara mandiri melalui fitur Layanan (menyunting atau menghapus persona, mengatur privasi, atau menghapus akun), atau dengan menghubungi Kami.

9. Berbagi dan Pengungkapan Data

• Data silsilah dapat dibagikan kepada anggota keluarga yang terhubung sesuai rancangan Layanan dan pengaturan privasi yang Anda pilih.
• Konten yang Anda tandai sebagai “publik” dapat dilihat pengguna lain maupun pengunjung. Anda memegang kendali dan dapat mengubah status tersebut.
• Kami tidak memperjualbelikan Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun.
• Pengungkapan kepada pihak ketiga hanya dilakukan kepada penyedia infrastruktur tepercaya (misalnya layanan server dan pengiriman email) sebatas untuk menjalankan Layanan dan dengan kewajiban kerahasiaan, atau apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan sah dari aparat penegak hukum.

10. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi, antara lain penggunaan sambungan terenkripsi (HTTPS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk teracak, serta pembatasan akses. Tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko; Anda memahami dan menerima risiko yang melekat pada pengiriman serta penyimpanan data secara elektronik. Kami menyimpan Data Pribadi selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum; setelah itu data akan dihapus atau dianonimkan. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Kami akan menindaklanjuti sesuai ketentuan UU PDP, termasuk pemberitahuan apabila diwajibkan.

11. Konten Pengguna dan Moderasi

Anda tetap menjadi pemilik dan penanggung jawab atas Konten Pengguna Anda, dan memberikan Kami lisensi terbatas, non-eksklusif, serta bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, dan memproses Konten tersebut semata-mata dalam rangka menyediakan Layanan kepada Anda dan keluarga terhubung. Anda dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian atau SARA, asusila, memfitnah, menyesatkan, melanggar hak kekayaan intelektual, atau melanggar Data Pribadi pihak lain. Kami berhak, namun tidak berkewajiban, untuk memoderasi, membatasi, atau menghapus Konten yang melanggar Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan.

12. Larangan Penggunaan

Anda dilarang: (a) menggunakan Layanan untuk tujuan melawan hukum; (b) mengakses, mengumpulkan, atau menyalahgunakan data pengguna lain tanpa hak; (c) mengganggu, meretas, atau membebani sistem secara tidak wajar; (d) menyamar sebagai orang atau pihak lain; dan (e) melakukan tindakan yang merugikan Riantara maupun Pengguna lain.

13. Kekayaan Intelektual

Nama, merek, logo, perangkat lunak, desain, dan seluruh elemen Layanan (selain Konten Pengguna) merupakan milik Riantara dan/atau pemberi lisensinya, serta dilindungi peraturan perundang-undangan. Anda tidak diperkenankan menggunakannya tanpa izin tertulis dari Kami.

14. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kebenaran Konten Pengguna, termasuk data silsilah yang dimasukkan oleh Pengguna. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, Riantara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, atas sengketa antar-Pengguna atau antaranggota keluarga, maupun atas Data Pribadi dan Konten yang dimasukkan oleh Pengguna. Ketentuan ini tidak menghapus tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.

15. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Riantara beserta pengelolanya dari dan atas setiap klaim, tuntutan, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan pelanggaran Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan oleh Anda, termasuk akibat Data Pribadi atau Konten yang Anda masukkan tanpa hak atau tanpa persetujuan yang sah.

16. Pengakhiran dan Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun Anda sewaktu-waktu melalui fitur yang tersedia atau dengan menghubungi Kami. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan, dengan pemberitahuan yang wajar sepanjang memungkinkan. Setelah pengakhiran, Data Pribadi diperlakukan sesuai bagian Penyimpanan dan Keamanan Data serta ketentuan UU PDP.

17. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan atau email. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat; apabila tidak tercapai, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

19. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, penggunaan hak Anda atas Data Pribadi, atau penyampaian keberatan, silakan hubungi Kami melalui email: dukungan@riantara.com.

Dengan membuat akun, Anda menyatakan menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi Riantara. 🌳